Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-07-11

La présente politique décrit comment Metropolus, exploité par [Raison sociale de l’exploitant] (« nous »), recueille, utilise et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux lois applicables au Canada.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à vos renseignements personnels : [Nom du responsable de la protection des renseignements personnels] — confidentialite@metropolus.ca.

2. Renseignements que nous recueillons

• Compte : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, langue.
• Livraison : adresses de livraison que vous enregistrez.
• Commandes : articles commandés, montants, historique, statuts.
• Paiement : le traitement des paiements est assuré par Stripe. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte ; nous conservons uniquement une référence de transaction.
• Communications : préférences de notification (courriel / SMS) et messages transactionnels envoyés.
• Données techniques : témoins (cookies) de session strictement nécessaires au fonctionnement (panier, connexion, préférences). Aucun pistage publicitaire.

3. Finalités de l’utilisation

• Créer et gérer votre compte et vos commandes ;
• Transmettre vos commandes aux boutiques concernées et organiser la livraison ;
• Traiter les paiements et prévenir la fraude ;
• Vous envoyer les confirmations et le suivi de vos commandes ;
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous les communiquons uniquement au strict nécessaire à :

• La boutique (marchand) concernée par votre commande, pour la préparer ;
• Stripe (traitement des paiements) ;
• Stellynx (organisation de la livraison — adresses de ramassage et de destination) ;
• Notre fournisseur d’envoi SMS et notre hébergeur (Web Hosting Canada (WHC) — Montréal, Québec, Canada).

5. Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis pour la durée requise par nos obligations légales et fiscales. Passé ces délais, ils sont détruits ou anonymisés.

6. Vos droits (Loi 25)

• Accès et rectification de vos renseignements (depuis votre compte ou sur demande) ;
• Retrait du consentement aux communications (préférences de notification) ;
• Suppression / anonymisation de votre compte : disponible directement depuis Mon compte → Supprimer mon compte. L’historique comptable des commandes est conservé lorsque la loi l’exige, mais vos données personnelles sont effacées.

Pour exercer ces droits : confidentialite@metropolus.ca.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables (chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées HTTPS, accès restreint) pour protéger vos renseignements.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

9. Nous joindre

[Raison sociale de l’exploitant] — contact@metropolus.ca · [Adresse complète, ville, province, code postal]